Remarketing w AdWords – wróć z ofertą do klienta

Od marca bieżącego roku na kontach Adwords wprowadzono nową usługę, która pozwala na sprawny remarketing w Internecie. Remarketing umożliwia ponowne dotarcie do użytkowników, którzy już odwiedzili naszą stronę. Remarketing znajduje zastosowanie przy m.in. przy zmniejszeniu liczby porzuconych koszyków lub informowaniu klientów nowościach i promocjach.

Załóżmy, że jesteśmy sklepem internetowym sprzedającym gadżety i użytkownik, przechodzi do witryny, zagląda na podstronę reklamującą długopis z kamerą, dodaje je do koszyka, ale ostatecznie nie finalizuje zakupu. Co się stało po drodze, niestety nie wiadomo. Rozwiązaniem, które za kilka dni ponownie pozwoli dotrzeć do tej samej osoby jest przygotowanie kampanii remarketingowej. Dzięki remarketingowi, można umieścić reklamę na innej stronie, którą ten sam użytkownik ogląda i wtedy istnieje szansa na ponowne zainteresowanie wcześniej widzianym towarem.

Korzystając z kampanii remarketingowej otrzymujemy możliwość ponownego dotarcia do użytkownika. Namierzenie tej samej osoby odbywa się poprzez instalację cookie na komputerach użytkowników. Na podstawie tych cookie serwuje się użytkownikom reklamy w sieci partnerskiej. Długość życia cookie jest definiowalna ale nie może przekroczyć 540 dni.

Dzięki definiowanym tagom, umieszczanym na witrynie, użytkownik odwiedzający tę stronę otrzymuje swój identyfikator. Po opuszczeniu tej strony i przejściu na inne, użytkownikowi będą się wyświetlały reklamy w sieci partnerskiej związane z wcześniej oglądaną witryną. Co prawda, dla użytkownika może się to wydawać dziwne, iż cały czas widzi tę samą reklamę lub widzi reklamy niedopasowane do treści strony, którą właśnie przegląda. Na przykład przeglądając stronę związaną z odzieżą, która znajduje się w sieci partnerskiej, zauważa reklamy Google, a w nich reklamę związaną z tanimi przelotami. Dzięki remarketingowi i nowej funkcji w Adwords można jeszcze raz dojść do użytkownika, który już odwiedził stronę w sieci.

Rozpoczęcia korzystania z funkcji remarketingu, polega na przejściu do zakładki zakładki ODBIORCY w części KAMPANIE. Znajdując się w zakładce, uruchomić należy przycisk „+ Dodaj odbiorców”.

Po wybraniu tej opcji, pojawi się ekran na którym można wybrać kampanie i grupy reklam. W tym przypadku jest to kampania „Witryna1” grupa reklam „Ogólna”.

Po wybraniu kampanii i grupy reklam, należy przejść niżej do części „Dodaj Odbiorców” gdzie wybiera się listy remarketingowe i w dolnej części trzeba kliknąć „Tworzenie listy i zarządzanie nimi”.

Po kliknięciu załaduje się nowe pole „Odbiorcy”, gdzie należy wybrać „Nowi Odbiorcy” i dalej „Lista remarketingowa”.

Dalej pojawia się panel gdzie tworzy się nową listę remarketingową. Należy ustawić nazwę, krótki opis i czas trwania cookie czyli długość okresu członkostwa. Następnie gdy są utworzone kody konwersji, trzeba wybrać jedną z opcji. W pokazanym przykładzie kod nosi nazwę „Kupił”. W innym przypadku gdy nie ma możliwości wyboru z listy, należy wybrać „Utwórz nowy Tag marketingowy”.

Po skonfigurowaniu listy remarketingowej i zapisaniu zmian system sam wraca do początku zakładki „Odbiorcy” gdzie pokazuje widoczną nową listę i można ją przypisać do danej kampanii i grupy reklamowej. Gdy system powróci do głównej zakładki „Odbiorcy” na ekranie ukazuje kod, który trzeba wkleić do kodu strony internetowej, w miejscu gdzie wystąpiło możliwe przerwanie ścieżki zakupowej.

Istotnymi wymaganiami do uruchomienia kampanii remarketingowej jest uzbieranie minim 500 użytkowników na liście. Czas życia ciasteczka (cookie) powinien być dostosowany do długości ścieżki zakupowej (funnels). Tworząc listę remarketingową, można wykorzystać różne kombinacje tagów. Można utworzyć kilka grup odbiorców, zależnie od tego, co zrobili w witrynie, np:

  • użytkownicy, którzy nie dokonali konwersji,
  • użytkownicy, którzy dokonali konwersji,
  • użytkownicy, którzy porzucili koszyk zakupowy w określonym miejscu,
  • wszyscy użytkownicy,

Przy tworzeniu kampanii remarketingowej nie wybiera się sieci ani słów kluczowych, natomiast warto pamiętać o rotacji reklam. Nie zamęczajmy naszych klientów, jedną i tą samą reklamą, ponieważ efekt może odwrotny do zamierzonego. Warto również pamiętać o cappingu, czyli ograniczeniu liczby wyświetleń na jednego użytkownika (ustawiane na poziomie kampanii).

Narzędzie remarketingu ma kilka innych zastosowań oprócz dotarcia do osób, które znalazły się na ścieżce zakupowej, ale ja porzuciły. Bardzo dobrze nadaję się do zachęcania klientów do ponownych zakupów i informowania o najnowszych ofertach. W trakcie odwiedzin sklepu internetowego można otagować internautów, którzy zakupili odtwarzacz BluRay, a następnie wyświetlać im reklamy z najnowszymi filmami na tym nośniku. Dzięki połączeniu remarketingu z reklamą kierowaną lokalnie, producent samochodów może wyświetlać reklamy lokalnego, autoryzowanego dealera.

To łatwe i przyjemne narzędzie Adwords. Proste w użyciu i skonfigurowaniu jednak trzeba pamiętać, aby rozpocząć z nim pracę, stronę z kodem remarketingowym musi odwiedzić 500 osób, dopiero później można przygotować listy remarketingowe na bazie których zostanie utworzona nowa kampania.

Podobne posty:

Komentarz do “Remarketing w AdWords – wróć z ofertą do klienta”

  1. Kuba pisze:
    30 kwietnia 2011 o 12:46

    Jedna rzecz mnie zastanawia. Jak Google przypina „łatki” użytkownikom żeby ich później rozpoznać ? to samo jest przy spersonalizowanych reklamach ale to działa chyba tylko gdy jesteśmy zalogowani do jakiegoś portalu.

    pozdrawiam.

    Odpowiedz

Zostaw komentarz